Téléphone

Crédit photo : freedigital

Voilà plusieurs fois qu’en vous connectant sur dans la rubrique « Mon compte » du site Internet de la Caf, vous vous rendez compte que vous n’avez pas ajouté votre adresse e-mail (= courriel) dans votre dossier Caf.

Pourtant, c’est facile et ça prend 30 secondes !

Pour être tout à fait honnête… vous ne savez pas trop pourquoi, mais vous hésitez.

Eh bien, permettez-moi de vous dire que vous avez tort !

Voici 4 excellentes raisons de communiquer vos coordonnées électroniques à votre Caf : Lire la suite

Votre antenne de la Caf 21 à Chenôve déménage !

Depuis le jeudi 5 décembre 2013, nous avons le plaisir de vous accueillir dans un nouvel espace flambant neuf, situé dans les locaux de l’Assurance Maladie :

Accueil Caf de Chenôve 

30 boulevard Henri Bazin à Chenôve

Voici ce que vous devez savoir à propos de ce changement d’adresse de la Caf… Lire la suite

Avez-vous pensé à donner votre numéro de téléphone (fixe ou portable) et/ou votre courriel (adresse e-mail) à votre Caf ?

Non ? Vous hésitez ? Vous avez oublié ? Vous ne savez pas à quoi ça servira ?

Voici 3 bonnes raisons de le faire tout de suite ! Lire la suite

Etes-vous satisfaits de votre Caf ?

C’est, pour simplifier, la question posée à 2800 allocataires de Bourgogne (700 par département) lors d’une enquête de satisfaction téléphonique nationale, menée par l’Institut de sondage TNS-Sofres à la demande des Caisses d’Allocations Familiales, depuis le 21 février et jusqu’au 23 avril 2011.

Alors si vous faites partie des allocataires interrogés par téléphone, merci de réserver le meilleur accueil à ces enquêteurs ! Car c’est grâce à vos remarques et suggestions que nous pourrons améliorer encore la qualité et la performance de nos services.

Voici les 5 grands thèmes sur lesquels nous souhaitons recueillir votre avis : Lire la suite

En Côte d’Or, trop de dossiers en souffrance…

La  Caf a du mal à écouler sa charge et nous constatons actuellement que 20% des dossiers en instance ont été déposés il y a plus de 5 semaines.

C’est pourquoi, pour permettre à ses techniciens de se consacrer à la gestion des dossiers, l’accueil du siège, boulevard Clémenceau à Dijon, sera exceptionnellement fermé du 16 février au 1er mars 2011.
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Eh oui, depuis le 1er novembre 2010, finies les surtaxes d’appels quand vous chercherez à nous joindre par téléphone : le tarif de la communication sera celui d’un appel local depuis un poste fixe !

Notez, au passage, que les numéros d’appel ont changé. Logique… et simplissime !
Car pour bénéficier de ces nouveaux tarifs, il suffit de remplacer le 0820 habituel par un 0810, ce qui donne :

• Caf de Côte-d’Or : 0810 25 21 10
• Caf de la Nièvre : 0810 25 58 10
• Caf de Saône-et-Loire : 0810 25 71 10
• Caf de l’Yonne : 0810 25 89 10

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