métier de la Caf

Nouvelle année, nouvelle formule pour votre revue « Vies de famille », le journal des allocataires des Caisses d’Allocations Familiales !

Guettez le facteur : c’est en effet dès le numéro de février 2012 que vous pourrez découvrir les nouveautés que nous lui avons apportées… pour toujours mieux répondre à vos attentes.

Ce qui ne change pas : votre revue reste gratuite !

Découvrez, dans la suite de ce billet, ce qui va évoluer dès le prochain numéro… Lire la suite

S’il y a un agent de la Caf qui est en permanence au contact de nos allocataires, c’est bien le Technicien conseil !

Sa mission ?

• vous accueillir lorsque vous arrivez dans nos locaux ou lorsque vous nous appelez au téléphone,
• vous renseigner et vous conseiller sur votre dossier et vos droits potentiels,
• mais aussi, si nécessaire, vous orienter vers les partenaires de la Caf compétents pour vous répondre (lorsque votre question ne peut être traitée par votre Caf).
• et quand il n’est pas à l’accueil, le Technicien conseil de la Caf traite et suit votre dossier d’allocataire. Par exemple, il peut être amené à effectuer pour vous des mises à jour de situation auprès d’autres personnes ou institutions (votre bailleur, Pôle Emploi, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie…).

Pour découvrir ce métier plein de ressources, lisez la suite de cet article ! Lire la suite