Questions de Caf en Bourgogne

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Zut, je me suis fait escroquer par un faux mail de la Caf !!!

19Nov2013
Phishing Caf
Crédit photo : Cnaf

Ces fichus pirates informatiques sont diaboliques !!!

Leurs faux messages imitant ceux de la Caf sont de plus en plus difficiles à détecter et, malgré nos mises en garde (relisez par exemple cet article, celui-ci ou celui-là), vous vous êtes peut-être fait berner.

Si tel est le cas, il faut immédiatement agir : voici nos 3 conseils en cas d’escroquerie à cause d’un faux courriel de la Caf. Lire la suite

Caf de la Nièvre : à qui s’adresser en cas de désaccord avec une décision ?

30Oct2012

Allocataires nivernais, que faire si :

  • vous ne comprenez pas une décision de votre  Caf,
  • vous pensez que tous les éléments de votre situation n’ont pas été pris en compte par la Caf lors de l’examen de votre dossier,
  • ou que la Caf a fait une erreur (cela peut arriver) ?

En cas de désaccord ou de malentendu, voici le mode d’emploi !

NB : cet article est exclusivement destiné aux allocataires de la Caf 58. Si vous résidez dans un autre département que la Nièvre, nous vous invitons à consulter cet autre article de notre blog Lire la suite

« Mon compte » sur Caf.fr : des services 24h/24, qui dit mieux ?…

24Juil2012

Si je demande une aide au logement, combien vais-je toucher exactement ?

Mon changement de situation a-t-il été enregistré par la Caf ? Et mon dernier courrier, il est bien arrivé ?

Connaître l’existence d’une prestation de la Caf, c’est bien… mais savoir si on y a soi-même droit, c’est mieux !

Justement : sur le site Internet Caf.fr, le nouvel espace « Mon compte », c’est l’endroit où vous allez pourvoir consulter, demander ou vous informer sur tout ce qui concerne votre situation personnelle.

Pour connaître la liste complète des nouveaux services en ligne, lisez la suite de ce billet…

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Ça ressemble à un e-mail de votre Caf… mais ça ne provient PAS de votre Caf !

8Avr2011

Attention, arnaque en vue !

Régulièrement, on nous signale, par le biais d’Internet notamment, des escroqueries qui visent à vous soutirer des informations confidentielles, comme par exemple ici :

Ne tombez pas dans le panneau ! Explications dans la suite de cette note. Lire la suite

Fermeture exceptionnelle de la Caf de Côte-d’Or (du 16 février au 1er mars 2011)

15Fév2011

En Côte d’Or, trop de dossiers en souffrance…

La  Caf a du mal à écouler sa charge et nous constatons actuellement que 20% des dossiers en instance ont été déposés il y a plus de 5 semaines.

C’est pourquoi, pour permettre à ses techniciens de se consacrer à la gestion des dossiers, l’accueil du siège, boulevard Clémenceau à Dijon, sera exceptionnellement fermé du 16 février au 1er mars 2011.
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Chenôve : la Caf débute l’année sur les bancs de l’école ;-)

25Jan2011

Depuis le 3 janvier 2011, l’antenne de la Caf à Chenôve (Côte-d’Or) a déménagé !

Nous avons quitté l’Espace d’Animation et de la Famille pour faire notre rentrée dans les locaux de l’ancienne Ecole Paul Bert (entrée à coté de la Mairie), 2 Place Pierre Meunier à Chenôve.

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Des difficultés avec votre Caf ? Faites appel au médiateur !

17Jan2011

Parce qu’il est parfois difficile de se comprendre, parce que la législation est souvent complexe et ne correspond pas nécessairement  à votre situation personnelle, les Caf ont créé des services de médiation administrative.

Les médiateurs administratifs des Caf sont des personnes choisies pour leur grande capacité d’écoute et de compréhension, qui sont là pour vous aider à faire valoir votre point de vue dans le respect des compétences et des modes de fonctionnement de votre Caf.

Leur mission est de trouver le meilleur compromis possible pour régler rapidement et à l’amiable un différend entre un allocataire et les services de sa Caf.

Alors, si vous n’êtes pas d’accord avec votre Caf, avant de prendre un bazooka pour tuer une mouche (et d’envisager une action en justice, souvent longue et coûteuse), faites le choix de l’efficacité : ayez le réflexe « médiation administrative » !

Toutes les infos utiles dans la suite de ce billet Lire la suite

Le bonheur, c’est simple comme un coup de fil… non surtaxé

13Déc2010

Eh oui, depuis le 1er novembre 2010, finies les surtaxes d’appels quand vous chercherez à nous joindre par téléphone : le tarif de la communication sera celui d’un appel local depuis un poste fixe !

Notez, au passage, que les numéros d’appel ont changé. Logique… et simplissime !
Car pour bénéficier de ces nouveaux tarifs, il suffit de remplacer le 0820 habituel par un 0810, ce qui donne :

  • Caf de Côte-d’Or : 0810 25 21 10
  • Caf de la Nièvre : 0810 25 58 10
  • Caf de Saône-et-Loire : 0810 25 71 10
  • Caf de l’Yonne : 0810 25 89 10

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