Questions de Caf en Bourgogne

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borne Caf en libre service

6 bonnes raisons de préférer Internet

21Fév2012

C’est décidé, cette année :

  • je ne me déplace plus dans les accueils de la Caf
  • je ne compose plus le 0810 25 .. ..
  • et je ne saisis plus ma plume pour rédiger un beau courrier, mais…

désormais, pour communiquer avec ma Caf, j’ai au moins 6 bonnes raisons de préférer Internet ! Lire la suite

[Nouveau] RSA : trop facile, la déclaration en ligne !

31Jan2012

Vous êtes bénéficiaire du RSA, vous disposez d’un accès à Internet et vous avez communiqué à votre Caf votre adresse e-mail ?

Depuis le 1er janvier 2012, nous vous invitons à passer en mode « télédéclaration » !

Car déclarer son RSA en ligne, c’est :

  • gagner de l’argent (plus besoin de payer l’affranchissement !)
  • gagner du temps (votre déclaration sur Internet se fait en 2 temps 3 mouvements),
  • et se donner toutes les chances de voir son dossier traité plus rapidement (pas de saisie supplémentaire de vos informations) !

Pour en savoir davantage, lisez la suite de cet article ! Lire la suite

Attention, cet été, l’accueil de la Caf 21 déménage provisoirement !

20Mai2011

A votre avis, en Côte-d’Or, quel est le lieu qui reçoit 100 000 visiteurs par an (soit près de 400 personnes par jour d’ouverture) ?

L’accueil de la Caf 21, boulevard Clémenceau à Dijon, bien sûr !

Et quand on vous a posé la question de ce qu’il faudrait améliorer dans ces locaux, vous nous avez dit  : « plus de confidentialité et plus de libre service ».

Alors, les travaux, c’est parti !!!

La Caf 21 a décidé de réorganiser l’agencement de son accueil et réalisera des travaux pendant l’été 2011 :

  • création de box supplémentaires pour préserver la confidentialité des entretiens,
  • afin de limiter les temps d’attente, création d’un espace de libre-service : mise à disposition d’ordinateurs, de bornes interactives et d’un espace de documentation pour que vous puissiez réaliser vos démarches en toute autonomie,
  • un nouveau look : la salle d’attente, par exemple, sera plus chaleureuse.

Conséquence ? Environ 4 mois de travaux… ce qui nous oblige à libérer ces locaux pendant la durée des travaux.

C’est pourquoi, à partir du 6 juin 2011, vous serez provisoirement accueillis 12, boulevard Carnot à Dijon (immeuble Le Richelieu).

Plus d’infos dans la suite de cet article. Lire la suite

[Yonne] Si tu ne viens pas à la Caf, la Caf viendra à toi !

3Mai2011

Pas toujours facile de se rendre à la Caf, lorsque l’on vit en zone rurale… Et pour les Caf, il n’est pas possible d’ouvrir une antenne dans tous les cantons d’un département. Bien sûr, il existe le téléphone. Mais rien ne remplace la vue de votre interlocuteur, le contact quasi physique, n’est-ce pas ?

Ce contact, ce nouveau lien, les nouvelles technologies peuvent l’offrir. Elles permettent plus de proximité avec l’allocataire. Et la bonne nouvelle, c’est qu’il n’est même pas nécessaire d’être un as de l’informatique pour utiliser ces nouveautés 🙂

Découvrez, dans la suite de ce billet, tous les points d’accès à distance mis à votre disposition par la Caf de l’Yonne !

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