24Nov2015
Crédit photo : pixabay.com
Du nouveau sur la tarification téléphonique !
Depuis 1er octobre 2015, le coût d’un appel à la Caf est désormais égal au tarif d’un appel normal + 0,06 € par minute (correspondant au coût du service).
Ce qui change ? Eh bien, c’est une bonne nouvelle pour nos allocataires, et notamment ceux qui nous appellent depuis un téléphone portable : désormais, la tarification est plus claire car le coût d’un appel reste le même que vous appeliez depuis un poste fixe ou un téléphone portable !
Explications…
Lire la suite
24Sep2013
- Crédits illustration : Ville de Dijon
Vous venez d’emménager à Dijon ?
Cela tombe bien : la Ville organise justement une journée d’accueil gratuite tout spécialement pour vous !
Cette journée se tiendra cette année le samedi 5 octobre 2013, de 9h à 18h, au Palais des Etats de Bourgogne…
… et comme les équipes de la Caf seront mobilisées sur place, ce sera l’occasion de nous rencontrer et de vous informer dans la bonne humeur et la convivialité ! Lire la suite
20Mai2011
A votre avis, en Côte-d’Or, quel est le lieu qui reçoit 100 000 visiteurs par an (soit près de 400 personnes par jour d’ouverture) ?
L’accueil de la Caf 21, boulevard Clémenceau à Dijon, bien sûr !
Et quand on vous a posé la question de ce qu’il faudrait améliorer dans ces locaux, vous nous avez dit : « plus de confidentialité et plus de libre service ».
Alors, les travaux, c’est parti !!!
La Caf 21 a décidé de réorganiser l’agencement de son accueil et réalisera des travaux pendant l’été 2011 :
- création de box supplémentaires pour préserver la confidentialité des entretiens,
- afin de limiter les temps d’attente, création d’un espace de libre-service : mise à disposition d’ordinateurs, de bornes interactives et d’un espace de documentation pour que vous puissiez réaliser vos démarches en toute autonomie,
- un nouveau look : la salle d’attente, par exemple, sera plus chaleureuse.
Conséquence ? Environ 4 mois de travaux… ce qui nous oblige à libérer ces locaux pendant la durée des travaux.
C’est pourquoi, à partir du 6 juin 2011, vous serez provisoirement accueillis 12, boulevard Carnot à Dijon (immeuble Le Richelieu).
Plus d’infos dans la suite de cet article. Lire la suite
11Mar2011
Etes-vous satisfaits de votre Caf ?
C’est, pour simplifier, la question posée à 2800 allocataires de Bourgogne (700 par département) lors d’une enquête de satisfaction téléphonique nationale, menée par l’Institut de sondage TNS-Sofres à la demande des Caisses d’Allocations Familiales, depuis le 21 février et jusqu’au 23 avril 2011.
Alors si vous faites partie des allocataires interrogés par téléphone, merci de réserver le meilleur accueil à ces enquêteurs ! Car c’est grâce à vos remarques et suggestions que nous pourrons améliorer encore la qualité et la performance de nos services.
Voici les 5 grands thèmes sur lesquels nous souhaitons recueillir votre avis : Lire la suite
15Fév2011
En Côte d’Or, trop de dossiers en souffrance…
La Caf a du mal à écouler sa charge et nous constatons actuellement que 20% des dossiers en instance ont été déposés il y a plus de 5 semaines.
C’est pourquoi, pour permettre à ses techniciens de se consacrer à la gestion des dossiers, l’accueil du siège, boulevard Clémenceau à Dijon, sera exceptionnellement fermé du 16 février au 1er mars 2011.
Lire la suite
25Jan2011
Depuis le 3 janvier 2011, l’antenne de la Caf à Chenôve (Côte-d’Or) a déménagé !
Nous avons quitté l’Espace d’Animation et de la Famille pour faire notre rentrée dans les locaux de l’ancienne Ecole Paul Bert (entrée à coté de la Mairie), 2 Place Pierre Meunier à Chenôve.
13Déc2010
Eh oui, depuis le 1er novembre 2010, finies les surtaxes d’appels quand vous chercherez à nous joindre par téléphone : le tarif de la communication sera celui d’un appel local depuis un poste fixe !
Notez, au passage, que les numéros d’appel ont changé. Logique… et simplissime !
Car pour bénéficier de ces nouveaux tarifs, il suffit de remplacer le 0820 habituel par un 0810, ce qui donne :
- Caf de Côte-d’Or : 0810 25 21 10
- Caf de la Nièvre : 0810 25 58 10
- Caf de Saône-et-Loire : 0810 25 71 10
- Caf de l’Yonne : 0810 25 89 10
Lire la suite
