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Gloups, je n’arrive plus à accéder à mon compte sur le site de la Caf… que faire ?

par Modératrice , Caf Bourgogne
24Juin2014

problème de connexion au site de la Caf

Vous le savez, sur le site www.caf.fr, l’espace Mon Compte est un espace sécurisé qui vous permet, 24h/24 et 7j/7, d’accéder à toutes vos informations personnelles :

  • courriers et mails échangés avec votre Caf,
  • paiements en cours,
  • demandes d’attestations,
  • déclaration d’un changement de situation, etc.

Mais voilà : certains d’entre vous sont parfois confrontés à un blocage et, pour des raisons diverses, il arrive que vous ne puissiez plus accéder à votre espace Mon Compte.

Voici quelques pistes pour débloquer la situation !

Vous êtes allocataire de la Caf, mais vous n’arrivez plus à accéder à votre espace Mon Compte avec vos identifiants ?

Il y a plusieurs cas de figure / solutions possibles :

Cas de figure n°1 : vous avez récemment déclaré un changement de situation

Par exemple, vous avez déclaré une séparation à votre Caf.

Cette déclaration peut entraîner un blocage temporaire de l’accès à votre compte sur le site www.caf.fr, car votre Caf a besoin de quelques jours pour créer de nouveaux identifiants.

Que faire ?

Solution en cas de problème de connexion au site de la Caf

Crédit photo : Pixabay

Dans un premier temps, mieux vaut patienter.

Si vous n’avez rien reçu au bout d’une dizaine de jours, demandez vos nouveaux identifiants sur la page d’accueil de l’Espace Mon compte. Votre numéro d’allocataire vous sera adressé par courriel (e-mail) et votre code confidentiel, pour des raisons de sécurité, vous sera adressé par courrier postal sous quelques jours.

Cas de figure n°2 : le site Internet de la Caf est momentanément indisponible

Le site peut également être momentanément indisponible en raison d’une opération de maintenance ou d’un fort trafic.

Que faire ?

Réessayez un peu plus tard ☺

Cas de figure n°3 : vous êtes un nouvel allocataire (ou vous venez de recevoir une nouvelle carte d’allocataire)

Si vous venez de recevoir votre carte allocataire ainsi que vos identifiants, pas de panique !

Patientez encore : il peut y avoir quelques jours de délai pour l’activation de votre compte.

Une question, une précision ?

  • Si votre question est d’ordre général, donc susceptible d’intéresser d’autres internautes,vous pouvez déposer un commentaire public (ci-dessous) : nous vous répondrons par un autre commentaire public ;
  • En revanche, s’il s’agit d’une question plus spécifique, concernant votre situation particulièreadressez-nous plutôt un message privé !

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8 commentaires pour

“Gloups, je n’arrive plus à accéder à mon compte sur le site de la Caf… que faire ?”

  1. Le 30 juillet 2014 à 20 h 43 min gauthier ginette dit:

    bonjour
    je suis propriétaire et je voudrai déclarer en ligne le loyer de mon locataire..impossible de me connecter..Merci de votre aide

  2. Le 31 juillet 2014 à 15 h 11 min moderatrice 2 ,Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Ginette,
    Il faut vous rapprocher de la Caf où se situe votre location pour obtenir vos identifiants.
    À noter : La date d’ouverture du site de télédéclaration est variable chaque année. Vous en êtes informée par courriel.
    Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur notre site caf.fr, rubrique Partenaires/Bailleurs.
    Bien cordialement,

  3. Le 8 novembre 2014 à 12 h 58 min jean pierre dit:

    jais eu le méme probléme,je me suis connecter a google chrome, part excenple, et taper (mon compte caf) a renplire avec vos idaantifians et sais parti, pour moi sa a foncionner bonne chance j.pierre..

  4. Le 8 décembre 2015 à 13 h 38 min Bedin Daniel dit:

    Bonjour , voici mon problème . Je suis dans l’impossibilité totale d’accéder à mon compte . J’ai mon No d’allocataire , je tape ma date de naissance et un message m’annonce que je ne suis pas reconnu !
    Que dois-je faire ? Merci de votre réponse .

  5. Le 15 décembre 2015 à 18 h 15 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Daniel ,
    Je vous consielle de contacter directement votre caf par télephone
    Bonne soirée,

  6. Le 15 décembre 2015 à 19 h 58 min Bedin Daniel dit:

    Merci !

  7. Le 8 janvier 2016 à 21 h 25 min Ridha ben romdhane dit:

    Bonjour
    Quel est le délai légal pour déclarer ses ressources trimestrielles, à partir de la date d’avis de déclaration de revenus à la RSA.
    Merci

  8. Le 11 janvier 2016 à 19 h 37 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Ridha ,
    Il faut déclarer ses ressources trimestrielles dès que possible à partir de l’appel pour ne pas perdre de droits.
    Bien cordialement ,