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Ciel, j’ai perdu mon code confidentiel : que faire ?!?

par Modératrice , Caf Bourgogne
2Nov2011

Entre le code de la carte bancaire, le code de votre téléphone, celui de votre messagerie… et le code confidentiel de votre caf,  il y a de quoi s’emmêler les neurones 😉

Malgré toutes les précautions prises, vous avez perdu votre code confidentiel !

Que faire ? Toutes les réponses dans cet article.

Votre code confidentiel est perdu : pas de panique !

Pour le retrouver, rendez-vous sur notre site Internet : www.caf.fr, sur la page d’accueil, cliquez sur le lien : code confidentiel perdu ?

Vous ne disposez pas d’Internet ? Vous pouvez réclamer votre code confidentiel par courrier aux adresses suivantes :

Caf de la Côte d’Or : 8 Boulevard Clemenceau – 21043 Dijon Cedex 09

Caf de Saône et Loire :  177 rue de Paris – 71024 Mâcon Cedex 09

Caf de l’Yonne :  12 rue du Clos – 89021 Auxerre Cedex

Caf de la Nièvre : 83 rue des Chauvelles – 58013 Nevers Cedex

Repérez votre numéro allocataire et votre code confidentiel !

  • votre numéro allocataire : il correspond aux 7 chiffres indiqués sur votre carte allocataire. Il vous est demandé lors de chaque communication avec votre Caf,
  • votre code confidentiel : il figure en haut à gauche du courrier d’envoi de votre carte d’allocataire.

Notre conseil : conservez les précieusement 😉

Numéro allocataire et code confidentiel : pourquoi faire ?

Ils sont indispensables pour tous vos contacts avec votre Caf !

Des exemples concrets ?

  • Vous envoyez un courrier à la Caf : indiquez clairement votre numéro allocataire et votre demande sera traitée plus rapidement,
  • vous téléphonez pour un renseignement ou vous consultez votre compte sur le site www.caf.fr : ayez systématiquement votre numéro allocataire et votre code confidentiel à portée de mains car ils vous seront demandés,
  • vous venez à l’accueil pour rencontrer un conseiller : votre numéro allocataire et votre code confidentiels sont essentiels pour obtenir des renseignements personnalisés !

Classé dans Bon à savoir
20 commentaires pour

“Ciel, j’ai perdu mon code confidentiel : que faire ?!?”

  1. Le 25 septembre 2013 à 8 h 01 min bugnazet CHRISTELLE dit:

    Bonjour,

    J’ai besoin de mon code allocataire et de mon code confidentiel

    Pouvez vous me les envoyer par courrier svp

    Cordialement

    Christelle BUGNAZET

  2. Le 27 septembre 2013 à 17 h 06 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Christelle ,
    Vous pouvez les retrouver sur les courriers envoyés par votre Caf ou sur celui reçu avec votre carte d’allocataire.
    Vous pouvez également les demander à nouveau en ligne sur Caf .fr , dans la rubrique ma caf (contacter ma caf )
    Vous recevrez, dans les jours suivants, votre code confidentiel par courrier à l’adresse mentionnée dans votre dossier Caf.
    Bonne fin de journée

  3. Le 3 avril 2014 à 23 h 30 min louis julie dit:

    Bonjour,
    J’ai quitté la commune(dole(39100) ou j été allocataire et je ne retrouve plu de courriers de votre pars donc impossible pour moi de retrouvé mon numéro de compte et passe.Je me demandé s il serai possible de me l’envoyé a une autre adresse.
    Merci pars avance pour votre réponse.
    Julie Louis

  4. Le 4 avril 2014 à 16 h 29 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Julie ,
    vous pouvez demander votre numéro allocataire et code confidentiel directement sur notre site caf.fr (rubrique mon compte / code perdu ,numéro allocataire perdu )
    Bien cordialement,

  5. Le 19 avril 2014 à 20 h 28 min pelegrin pascal dit:

    bonjour,
    j’aimerais retrouver mon numéro de caf avant mon mariage. car actuellement je suis sur le numéro de ma femme. et je me sépart donc j’ai besoin pour faire une demande d’apl. merci de me dire comment faire car sur le site il me dise je vous l envoi par mail m est il a changer de plus longtemps. et bien sur je leur et pas donner le nouveau.
    cordialement

  6. Le 24 avril 2014 à 16 h 01 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Pascal ,
    Vous devez faire une demande d’ Apl à votre nom (rubrique « vous n’ets pas allocataire – nouvelle demande ) et vous recevrez un nouveau numéro allocataire .
    Vous pouvez faire cette demande en ligne directement sur notre site caf.fr .
    Bonne journée ,

  7. Le 13 juin 2014 à 19 h 38 min Faustine dit:

    Bonjour, J’ai perdu mon code confidentiel je ne retrouve pas de courrier de la ma caf de plus j’ai changé d’adresse je ne peux pas demander de la recevoir par courrier, comment je peux le récupérer?

  8. Le 16 juin 2014 à 10 h 28 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Faustine ,
    Vous pouvez demander votre code sur notre site caf.fr ,dans l’espace mon Compte .
    Bonne journée ,

  9. Le 18 juillet 2014 à 12 h 24 min Gerald dit:

    Bonjour, vous n’arrêtez pas de dire que le code se trouve en haut à gauche de notre courrier d’envoi de carte d’allocataire mais moi tout ce qu’il y a d’écrit c’est « Code confidentiel » je ne suis pas trop avancé… j’ai refait la demande sur le site mais après deux semaines d’attentes j’aimerai bien vérifier l’état de ma demande assez rapidement. cordialement .

  10. Le 18 juillet 2014 à 16 h 28 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Gérald ,
    Seule votre caf est en mesure de vous communiquer votre numéro allocataire et votre code confidentiel .
    Un certain délai est en effet nécessaire ,variable selon les caf .
    vous pouvez vous renseigner directement auprès de votre caf pour savoir ou en est votre demande .
    Bon week end ,

  11. Le 25 août 2014 à 12 h 05 min ROBERT AUDE dit:

    Bonjour,
    Je ne retrouve pas mon code confidentiel, j’ai fait la demande par courrier pour qu’on me le renvoie. Cependant j’ai un changement de situation et des questions urgentes a poser, comment joindre la caf dans son code confidentiel ?!
    Merci

  12. Le 26 août 2014 à 16 h 35 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Aude ,
    Vous pouvez prendre rendez vous dans un accueil caf ,ou à défaut joindre un conseiller par téléphone et sur internet (utiliser les chemins d’accès réservés aux non- allocataires
    ( rubrique ma caf /contacter ma caf )
    Bonne journée,

  13. Le 17 septembre 2014 à 15 h 30 min Sugita Antoine dit:

    Bonjour,

    Mon amie Polonaise étant en résidence universitaire l’année dernière puis retournée en Pologne a bénéficié de la CAF.

    Elle revient maitenant en France et n’a plus son mot de passe.

    Problème, la déclaration de changement d’adresse ne peut donc être faite et elle n’a plus accès à l’ancienne résidence. Il n’y a donc pas la possibilité de récupérer le courrier avec le mot de passe.
    Comment pouvons nous faire pour faire une nouvelle demande de caf ?
    Y-a-t-il une démarche possible ?

    Cordialement,

  14. Le 26 septembre 2014 à 18 h 36 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Antoine,
    votre amie peut contacter sa Caf par téléphone pour signaler le changement d’adresse et mettre à jour son dossier , et ensuite redemander ses identifiants , ou prendre rendez vous avec un conseiller Caf.
    Bon week end

  15. Le 21 novembre 2014 à 16 h 44 min renard marjorie dit:

    Bonjour je narive plus a me conecter sur mon compte de la caf il me dit saisi incorect alor que je tape bien mes code jai donc effectuer plusieur foi code confidentiel perdu ils disent qu il vont me lenvoyer par courrier mais je nest toujour rien recu depui 10jour que faire merci davance

  16. Le 24 novembre 2014 à 18 h 12 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Marjorie ,
    Oui hélas ,il peut parfois y avoir des dysfonctionnements du système informatique.Si vous avez un zéro devant le numéro allocataire ,il faut bien le taper.
    Un certain délai est nécessaire avant que le code ne vous soit envoyé .
    Si vous ne le recevez toujours pas dans quelques jours ,je vous conseille d’appeler votre Caf .
    Bien cordialement

  17. Le 27 novembre 2014 à 19 h 26 min EL KHAMALI MOHAMMED dit:

    JE N ARRIVE PAS A ME CONNECTER SUR MON COMPTE JAI PERDU MON CODE CONFIDENSIELLE MERCI DE ME L ENVOYE M EL KHAMALI MOHAMMED

  18. Le 28 novembre 2014 à 17 h 13 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Mohammed ,
    vous pouvez demander en ligne votre numéro allocataire et votre code confidentiel via la rubrique mon compte du site caf.fr ,
    (en bas à droite ) .
    Bien cordialement ,

  19. Le 14 octobre 2015 à 15 h 28 min Simone dit:

    je veut changer mon numéro de portable quar ma caf à l’ancien numéro comment faire

  20. Le 16 octobre 2015 à 14 h 25 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Simone ,
    Vous pouvez modifier votre numéro de portable dans l’espace « mon compte » du site caf.fr
    Bonne journée,