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Caf de Bourgogne : pour éviter d’attendre à l’accueil, prenez rendez-vous !

par Catherine, Caf Bourgogne
9Avr2013

Depuis quelques semaines, les Caisses d’Allocations Familiales de Côte-d’Or, Nièvre et Saône-et-Loire ont mis en place un nouveau dispositif : l’accueil du public sur rendez-vous.

Objectif ? Eviter les files d’attente inutiles !

Voici les 4 principaux avantages pour nos allocataires :

  • vous avez rendez-vous : vous êtes donc sûr(e) de pouvoir être reçu(e) par votre Conseiller
  • vous attendrez moins : au lieu de faire la queue, il vous suffira d’arriver quelques minutes avant l’heure de votre rendez-vous
  • vous savez exactement combien de temps vous allez passer à la Caf : chaque rendez-vous aura en effet une durée fixée à l’avance
  • un planning régule les demandes de rendez-vous : pour nos allocataires, fini le loto des heures creuses et des heures d’affluence !

Ce dispositif concerne uniquement certains points d’accueil de la Caf en Bourgogne : pour savoir comment cela se passe dans votre département, cliquez sur « Lire la suite » !

1) L’accueil sur rendez-vous à la Caf de Saône-et-Loire

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question sur le site www.caf.fr ou dans votre espace « Mon compte » ? Votre situation est complexe et vous avez besoin de rencontrer un expert ?

A Mâcon, Chalon-sur-Saône et Montceau-les-Mines, désormais, la Caf vous accueille exclusivement sur rendez-vous :

  • Les rendez-vous sont d’une durée de 15 minutes et ils ont lieu du lundi au vendredi, pendant les horaires d’ouverture au public.
  • Ils doivent être pris au moins la veille, par Internet ou par téléphone (0810 25 71 10).
  • Il est important de bien respecter les horaires indiqués car en cas de retard, votre rendez-vous ne pourra être honoré.
  • vous pouvez choisir l’heure et le jour de votre rendez-vous en vous connectant à notre planning en ligne (voir explications ci-dessous).
Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez le faire depuis chez vous ou depuis n’importe quel ordinateur.

Pour cela, il vous suffit :

  • d’aller sur le site www.caf.fr > Ma Caf > Contacter ma Caf
  • puis de sélectionner votre lieu d’accueil (Mâcon, Chalon, Montceau).

Une confirmation de votre rendez-vous pourra être imprimée.

2) L’accueil sur rendez-vous à la Caf de la Nièvre

L’accueil sur rendez-vous concerne uniquement les points d’accueil de la Caf à La Charité-sur-Loire et à Decize.

  • Permanence de La Charité Sur Loire

La permanence sur rendez-vous de la Caf 58 a lieu au Centre Social Municipal (rue de la Pépinière, 58400 La Charité Sur Loire), les 1er et 3e jeudis du mois, de 14h00 à 16h00.

Vous serez reçus uniquement sur rendez-vous : pour fixer la date de votre rendez-vous, téléphonez au 03 86 70 23 33.

  • Permanence de Decize

Depuis le 2 novembre 2012, la permanence sur rendez-vous de la Caf 58 a lieu au Centre Socioculturel (6 Bd Galvaing – 58300 DECIZE), les 1er et 3e vendredis du mois, de 09h30 à 12h00.

Là encore, vous serez reçus uniquement sur rendez-vous : pour fixer la date de votre rendez-vous, téléphonez au 03 86 77 19 20.

3) L’accueil sur rendez-vous à la Caf de l’Yonne

L’accueil du public sur rendez-vous concerne les usagers de : l’Espace famille situé 6 quai Jean Moulin à Sens.

Les allocataires peuvent être reçus par un technicien conseil pour le traitement de leur dossier prestations, les mardi, mercredi et jeudi de 9 h 30 à 10 h  et de 13 h 30 à 14 h le mardi après midi. Le mercredi matin de 10 h à 10h30.

Pour prendre rendez vous, téléphonez au 0 810 25 89 10

Cette modalité d’accueil s’ajoute à l’accueil tout venant à Sens (ouverture du lundi au vendredi, de 9h à 16h).

4) L’accueil sur rendez-vous à la Caf de Côte-d’Or

L’accueil du public sur rendez-vous concerne notre site du 8, bd Clemenceau à Dijon.

Retrouvez toutes les infos utiles sur l’accueil sur rendez-vous à Dijon-Clémenceau dans ce précédent article de notre blog

Rendez service autour de vous !

Si vous connaissez d’autres allocataires de la Caf en Bourgogne, partagez avec eux ces informations par e-mail ou sur les réseaux sociaux ! (voir ci-dessous)

2 commentaires pour

“Caf de Bourgogne : pour éviter d’attendre à l’accueil, prenez rendez-vous !”

  1. Le 31 mai 2013 à 22 h 01 min Julien dit:

    Le site de prise de rendez vous semble buggué il annonce aucune place de rdv quelque soit la date, même à des mois d’aujourd’hui..
    On m’a dit qu’on me rappellerait pour un rdv mais ce n’est toujours pas fait :/

  2. Le 3 juin 2013 à 17 h 09 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    En effet ,nous rencontrons des problèmes techniques : toutes nos excuses pour ces désagréments !
    Nous nous efforçons de trouver des solutions le plus rapidement possible .
    Merci de votre compréhension .