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Bienvenue à nos nouveaux allocataires ! Voici l’essentiel de ce que vous devez savoir…

Vous avez bénéficié, pour la première fois, d’une aide versée par votre Caf ?

Alors vous faites désormais partie des allocataires de la Caf, c’est-à-dire de l’ensemble de celles et ceux qui perçoivent une prestation !

Nous en profitons pour vous souhaiter la bienvenue et vous délivrer des informations essentielles pour vos futures relations avec votre Caf(cliquez sur « Lire la suite »)

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1) L’outil indispensable pour tout allocataire : notre site Internet www.caf.fr

S’il y a un outil qui vous sera utile pour communiquer avec votre Caf, vous informer sur les aides auxquelles vous avez droit ou encore mettre à jour votre situation, c’est bien le site Internet www.caf.fr [1] !

Attention : seul ce site entièrement gratuit est habilité à vous délivrer des informations en ligne. Méfiez-vous des sites qui vous demandent de payer pour obtenir une information, ou encore des sites qui réclament vos mots de passe par e-mail ou autre ! En savoir plus sur le piratage [2]et le phishing [3]

Sur le site Internet officiel www.caf.fr, vous pourrez par exemple :

• faire des demandes en ligne : RSA, Prime d’activité, allocation logement… »,
consulter vos droits et paiements ;
• demander ou imprimer une attestation de paiement ou de quotient familial ;
suivre vos démarches en ligne et prendre connaissance des informations attendues par la Caf ;
estimer vos droits en faisant des simulations ou faire une demande de prestation ;
• signaler vos changements de situation.

C’est aussi sur ce site que vous pourrez, avant le 15 du mois, déclarer vos ressources trimestrielles si vous êtes bénéficiaires du Revenu de solidarité active [4], de l’Allocation aux adultes handicapés [5] ou de la Prime d’activité [6].

Bon à savoir : vous avez un smartphone ou une tablette ? Téléchargez tout de suite l’application gratuite Caf Mon Compte [7], qui vous rendra bien des services !

Grâce à caf.fr et à l’application Caf Mon compte, plus besoin de vous déplacer ou de nous envoyer un courrier ► vos demandes arrivent immédiatement à la Caf (et sans délais ou coûts postaux) !

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2) Un changement dans votre situation personnelle ou professionnelle ? Vous devez le déclarer aussitôt à votre Caf !

Le saviez-vous ? Si votre situation ou celle d’un des membres de votre foyer change [8], vous devrez informer rapidement votre Caf sur indus [9].

► Merci d’informer votre Caf sans attendre dans les situations suivantes :
• tout changement de situation personnelle (naissance, mariage, début de vie commune, séparation, décès…) ;
• tout changement de situation professionnelle (début ou reprise d’activité, chômage, retraite, évolution de salaire…) ;
• tout changement de coordonnées (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, nouveau compte bancaire…).

En savoir plus [10]

Bonus : 3 autres sources d’information utiles

  1. Pour tout savoir de vos droits et devoirs vis-à-vis de la Caf, n’hésitez pas à consulter ici le guide de l’allocataire [11] proposé par nos collègues de la Caf de l’Ardèche ;
  2. A quelles aides avez-vous droit ? Pour le savoir, consultez le Guide des Prestation de la Caf 2019 [12] !
  3. Vous trouverez aussi de nombreuses informations utiles dans le magazine Vies de famille [13], qui aborde les sujets concernant le quotidien d’une famille (au-delà des prestations de la Caf).

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Bonnes lectures !!!

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