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Des difficultés à utiliser Internet pour vos démarches administratives ? Demandez de l’aide !

par Modératrice , Caf Bourgogne
12Mai2020

Vous devez réaliser des démarches administratives (Caf, Pôle emploi, banque, etc.) mais vous ne pouvez pas vous déplacer en cette période de Coronavirus ?

Vous aimeriez utiliser Internet pour réaliser ces démarches, mais vous ne vous sentez pas à l’aise avec l’informatique et vous auriez besoin de vous faire aider ?

Nous avons une solution (gratuite) pour vous ! Cliquez sur « Lire la suite » pour en savoir plus…

Demandez gratuitement de l’aide aux médiateurs numériques

Si vous n’êtes pas à l’aise avec Internet, avec un ordinateur ou avec l’écrit, sachez que des bénévoles de la médiation numérique peuvent vous guider à distance dans la réalisation de vos démarches administratives en ligne.

Pour cela, il vous suffit de les contacter en appelant le 01 70 772 372 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h à 18h.

Bon à savoir : le centre d’aide pour les démarches en ligne est un dispositif gouvernemental . les bénévoles pourront vous guider dans l’utilisation d’Internet pour vos démarches, mais ils n’ont bien sûr pas d’accès au contenu des dossiers (ni ceux de la Caf, ni ceux de votre banque, de votre médecin, etc.) : ils ne seront donc pas en mesure de vous renseigner sur votre dossier personnel.  

Plus d’infos sur le site Internet de Solidarité numérique

Les vidéos de la Caf peuvent aussi vous aider à réaliser vos démarches

Si vous rencontrez des difficultés à réaliser des démarches en ligne vis-à-vis de la Caf, ou même à télécharger l’application gratuite de la Caf, n’oubliez pas que la Caf met aussi gratuitement à votre disposition des vidéos pour vous aider ! En voici un exemple :

Vous pouvez consulter très facilement les vidéos de la Caf en cliquant ici : bonnes découvertes !

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