3 choses à faire si vous avez été escroqué(e) par un faux courriel de la Caf
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Savez-vous ce qu’est le « phishing », également appelé « hameçonnage » en français ?
Cette méthode, de plus en plus répandue, est une arnaque très simple : des escrocs imitent la mise en page classique d’un e-mail provenant de la Caf (ou de votre banque, ou des services fiscaux, etc.) afin de vous soutirer des informations confidentielles qui permettront de vous voler de l’argent et/ou d’usurper votre identité à des fins malveillantes.
Nous ne le répéterons jamais assez : prenez garde aux e-mails qui vous demandent de communiquer vos identifiants de connexion, mots de passe ou coordonnées bancaires, ou de transmettre une copie de votre carte d’identité / passeport ► la Caf ne vous demandera JAMAIS de telles informations par e-mail !
Pour reconnaître un faux e-mail de la Caf, d’autres indices peuvent vous alerter :
Comment reconnaître un faux e-mail de la Caf ?
Méfiez-vous si…
- le courriel contient des fautes d’orthographe ou est rédigé dans un français approximatif,
- le courriel est arrivé dans vos spams,
- le courriel contient une affirmation trop belle pour être vraie (ex : la Caf va vous rembourser 250 €uros à la suite d’une erreur en votre faveur, la Caf va vous verser une prime de vacances…),
- le courriel provient d’un expéditeur inconnu et vous demande d’ouvrir une pièce jointe (sans doute infectée),
- le courriel contient un lien vers un site Internet que vous ne connaissez pas (rappel : le seul et unique site officiel de la Caf est celui-ci : www.caf.fr),
- etc.
J’ai reçu un e-mail étrange de la Caf : que faire en cas de doute ?
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Voici les bons réflexes à observer :
- ne vous laissez pas impressionner par le logo ou le contenu, qui peuvent vraiment ressembler à ce que votre Caf vous envoie habituellement (les escrocs sont très forts pour imiter notre charte graphique)
- NE REPONDEZ JAMAIS, ne cliquez sur aucun lien
- NE COMMUNIQUEZ JAMAIS VOS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES à quiconque, et surtout pas par e-mail
- si vous avez besoin d’informations ou si vous souhaitez vérifier quels remboursements de la Caf sont en instance, connectez-vous sur votre espace « Mon compte » (il est sécurisé et il vous permet de communiquer directement avec votre Caf) ou sur notre application mobile
Que faire si vous venez de vous faire escroquer par un faux courriel de la Caf ?
Si cette mésaventure vient de vous arriver et que vous vous en apercevez après-coup, voici ce que nous vous conseillons de faire sans tarder :
- Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires suite à un message frauduleux, faites immédiatement opposition auprès de votre banque.
- Si vous avez communiqué vos identifiants de connexion à votre espace « Mon Compte » à un autre site que caf.fr, signalez-le vite à votre Caf qui vous transmettra un nouveau code confidentiel.
- Si vous avez envoyé une copie de votre carte d’identité ou tout autre justificatif aux auteurs d’un message frauduleux, nous vous conseillons de porter plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de vous.
Autres informations utiles
Pour en savoir plus sur le piratage informatique, vous pouvez consulter le site officiel de l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI)
Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie par « phishing », vous pouvez le signaler sur le site officiel suivant : www.internet-signalement.gouv.fr