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Nouveau à la Caf de Dijon : pour éviter d’attendre, je prends rendez-vous !

par Anne, Caf 21
10Juil2012

C’est nouveau et c’est en place depuis le 11 juillet 2012 : désormais, pour diminuer votre temps d’attente, la Caf de Dijon vous invite à prendre rendez-vous avec votre conseiller !

De quoi s’agit-il ?

Qui est concerné ?

Comment prendre rendez-vous ?

C’est ce que nous vous expliquons dans la suite de cet article !

Désormais, pour rencontrer un conseiller de la Caf, il faut impérativement prendre rendez-vous

C’est une expérience que tentent plusieurs Caf en France, dont la Caf de Dijon (accueil Dijon-Clemenceau).

Pour éviter à nos allocataires des files d’attente inutiles, nous avons décidé d’organiser l’accueil du public sous forme de rendez-vous.

Tous nos allocataires sont concernés à partir du moment où ils souhaitent rencontrer un conseiller Caf de l’accueil Dijon-Clemenceau (pour les autres points d’accueil du public, rien ne change pour le moment).

Avantages :

  • vous avez rendez-vous : vous êtes donc sûr(e) de pouvoir être reçu(e) par votre Conseiller
  • vous attendrez moins : au lieu de faire la queue, il vous suffira d’arriver quelques minutes avant l’heure de votre rendez-vous
  • vous savez exactement combien de temps vous allez passer à la Caf : chaque rendez-vous aura en effet une durée de 20 minutes
  • les rendez-vous seront prévus à l’avance : pour nos allocataires, fini le loto des heures creuses et des heures d’affluence !

C’est pourquoi, désormais, l’accueil à Dijon-Clemenceau aura lieu exclusivement sur rendez-vous.

Comment prendre rendez-vous ?

3 possibilités s’offrent à vous :

par Internet, prise de rendez-vous possible 24h/24 et 7j/7 depuis le 4 juillet 2012 : en vous rendant sur le site Internet dédié http://www.caf-cotedor.fr (ou bien sur http://www.caf.fr, rubrique « Ma caf » puis « Contacter ma Caf » puis « Accueil sur rendez-vous »), vous pourrez visualiser les plages horaires disponibles et même choisir votre créneau de rendez-vous !

par téléphone, à partir du 11 juillet 2012 : en appelant le 0 810 25 21 10 du lundi au vendredi de 9h à12 h et de 13h à 16h30 (prix d’un appel local depuis  un poste fixe )

à l’accueil de la Caf Dijon-Clémenceau, pendant les horaires d’ouverture (voir ci-dessous).

Attention, nouveaux horaires d’ouverture à compter du 11 juillet 2012 !

Avec la mise en place du dispositif « prise de rendez-vous », la Caf de Dijon modifie en même temps les horaires d’accueil du public.

Désormais, à l’accueil Clemenceau, nos allocataires seront reçus entre 8h30 et 12h30, du lundi au vendredi.

Et si je n’ai pas rendez-vous ?

  • Si vous venez à l’accueil Dijon-Clemenceau sans avoir pris rendez-vous, vous ne pourrez pas être reçu(e) immédiatement, mais vous pourrez prendre rendez-vous pour rencontrer votre Conseiller Caf ultérieurement.
  • Vous pourrez également accéder à l’espace libre service, qui restera ouvert au public  de 8h 30 à 12 h30 pour les personnes qui ne souhaitent pas prendre rendez -vous. Nos fidèles lecteurs le savent déjà : un accès direct au dossier est possible sur le site Internet Caf.fr, grâce aux ordinateurs et bornes interactives mises gratuitement à votre disposition !