Questions de Caf en Bourgogne

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6 bonnes raisons de préférer Internet

par Carole, Caf Bourgogne
21Fév2012

C’est décidé, cette année :

  • je ne me déplace plus dans les accueils de la Caf
  • je ne compose plus le 0810 25 .. ..
  • et je ne saisis plus ma plume pour rédiger un beau courrier, mais…

désormais, pour communiquer avec ma Caf, j’ai au moins 6 bonnes raisons de préférer Internet !

1 – J’aime mon petit confort ☺

De toutes les matières, c’est mon canapé que j’préfère  ♫

Et hop, tranquillement connecté(e) à mon ordinateur depuis chez moi, je trouve toutes les informations dont j’ai besoin à propos des prestations de la Caf ► en surfant sur le site www.caf.fr.

C’est quand même plus agréable que d’avoir à se déplacer, non ?…

Rappel : si vous ne disposez pas d’une connexion Internet à domicile, vous pouvez utiliser gratuitement les bornes Internet que la Caf met à votre disposition dans certains points d’accueil (un exemple ici, un autre là)

2 – Je vis en horaires décalés

Les horaires d’ouverture de la Caf ne correspondent pas à mon mode de vie.

Et justement, sur Internet, j’ai accès à toutes les informations 24h/24 et 7j/7, où que je me trouve.

Alors, finie la course contre la montre au moment de la pause-déjeuner ou, le matin, avant de partir au bureau !

3 – Je suis pressé(e)

Des questions ? Je n’hésite pas à les poser depuis ma messagerie électronique  !

J’évite ainsi de patienter au téléphone ou au guichet pour échanger avec un conseiller : j’envoie ma question au moment où je suis disponible et les agents de la Caf me répondent par e-mail (puisque j’ai évidemment autorisé la Caf à utiliser mon adresse e-mail).

4 – Je préfère avoir une trace écrite

L’avantage du mail, c’est aussi que je garde une trace écrite de mes échanges : avouez que c’est quand même bien plus pratique que de prendre des notes par téléphone ou lors d’un rendez-vous !

Et surtout, ça me rassure : comme je comprends mieux ce que ma Caf m’écrit, j’ai l’impression que les informations sont plus précises.

5 – J’aime rester informé(e)

En plus des réponses à mes questions, la Caf m’adresse parfois des mails d’information sur une nouvelle prestation, un événement qui se passe pas très loin de chez moi, etc. Je reste ainsi toujours en contact grâce à mon adresse e-mail (= courriel).

6 – Ça ne me coûte rien

Et hop, plus de timbre à acheter, plus de ticket de bus ou de plein d’essence à utiliser : échanger sur Internet avec ma Caf, ça ne me coûte rien de plus si j’ai déjà Internet à la maison (et c’est gratuit sur les bornes Internet de la Caf) !

Vous avez le droit de copier sur moi !

Vous voulez vous simplifier la vie ? Alors faites comme moi : communiquez votre adresse électronique (et votre autorisation d’utilisation) à votre Caf, en seul clic c’est fait !

www.caf.fr> mon compte> ma situation change > mail téléphone

Et si vous aviez donné à votre Caf une vieille adresse e-mail et que vous voulez la mettre à jour, ça se passe au même endroit ☺

2 commentaires pour

“6 bonnes raisons de préférer Internet”

  1. Le 16 avril 2012 à 20 h 29 min PERO Corinne dit:

    est-il possible pour mon fils étudiant de toucher l’APL dans un logement étudiant appartenant à une SCI où je suis en nom?

    D’autre part, comment récupérer mon code confidentiel me permettant d’accéder à mon compte?

    Merci et à bientôt de vous lire

  2. Le 17 avril 2012 à 22 h 38 min Moderatrice des Caf de Bourgogne dit:

    Bonjour Corinne,
    Bonne nouvelle : oui, il est a priori possible pour votre fils de toucher une APL dans ce cas de figure.
    Et pour retrouver votre code confidentiel, il vous suffit de vous rendre sur la page d’accueil du site Caf.fr et de choisir la rubrique « code confidentiel perdu « .
    J’espère avoir ainsi répondu à vos questions !