Questions de Caf en Bourgogne

Le blog officiel des Caf de Bourgogne
 

Mots clés

Pour envoyer un justificatif à votre Caf, plus besoin de vous déplacer… il suffit de scanner !

par Modératrice , Caf Bourgogne
3Sep2013

C’est nouveau, c’est 100% pratique et je suis sûre que vous allez aimer !

Désormais, pour adresser des documents à votre Caf, vous disposez d’une possibilité supplémentaire ► scanner ces documents directement dans votre espace « Mon compte »  sur le site www.caf.fr :
Scannez vos documents pour les envoyer à votre Caf

Explications dans la suite de ce billet.

Ce que ce nouveau service change pour vous

Jusqu’à présent, lorsque vous utilisiez votre espace Mon compte pour faire des démarches en ligne sur le site www.caf.fr, il vous était parfois demandé de nous fournir un justificatif pour finaliser l’enregistrement de votre demande.

Par exemple, dans le cas d’un changement de situation ou d’une demande d’aide au logement, votre Caf peut vous demander de lui communiquer un justificatif d’identité, une déclaration de grossesse, une attestation de loyer, etc.

Et dans ce cas, après avoir complété votre dossier en ligne, il fallait bien nous adresser ce justificatif par courrier (ou le déposer à l’accueil le plus proche de votre Caf).

Ce n’était ni très pratique, ni très écologique, on est d’accord ☺

Désormais, plus besoin de vous embêter à faire des photocopies : en le scannant, il vous est possible d’envoyer votre justificatif à votre Caf directement par Internet !

Ce  nouveau service, qui est totalement sécurisé, nous permet aussi de traiter plus vite votre demande.

Comment ça marche ?

C’est très simple :

  • Lorsque vous êtes en train d’effectuer une démarche en ligne sur votre espace « Mon compte »,
  • en fin de procédure, le récapitulatif des pièces nécessaires apparaît et il vous est proposé de transmettre ces pièces justificatives directement en ligne : 
Envoyer par Internet une pièce justificative à la Caf (en la scannant)

Crédit illustration : Cnaf

► Vous pouvez alors télécharger dans votre espace « Mon compte » le justificatif que vous aurez préalablement pris le soin de scanner.

Bon à savoir : vous n’êtes PAS obligé(e) d’envoyer immédiatement votre justificatif scanné. Vous pouvez parfaitement finir votre démarche en ligne, l’enregistrer et attendre le lendemain (ou la semaine suivante) pour nous adresser votre justificatif scanné depuis votre espace « mon Compte », rubrique « Mes démarches en ligne ».

Est-ce que tout le monde peut envoyer des documents à sa Caf par Internet ? Et à partir de quand ce nouveau service sera-t-il disponible ?

Pour l’instant, nous sommes dans une phase de lancement de ce nouveau service.

Si vous êtes déjà allocataire de la Caf, la possibilité de nous envoyer des justificatifs scannés est dès à présent opérationnelle dans votre espace « Mon compte » pour une demande d’aide au logement ou une déclaration de changement de situation.

Par la suite, si les résultats sont concluants, nous déploierons progressivement ce nouveau service pour les futurs/nouveaux allocataires.

Quels sont les formats de fichiers compatibles ?

Les fichiers au format  pdf, jpg, png ou gif sont acceptés. Le poids de chaque  document ne doit pas dépasser 5 Mo.

Si vous n’avez pas de scanner, vous pouvez aussi prendre une photo du document à l’aide d’un appareil photo numérique ou d’un smartphone.

Et si je préfère continuer à venir déposer à la Caf une photocopie de mon justificatif ?

C’est toujours possible bien sûr, mais sachez que cela peut retarder le traitement de votre dossier : votre Caf ne peut en effet commencer à examiner votre demande que lorsqu’elle est complète (c’est-à-dire lorsque nous avons reçu votre justificatif).

Vous avez trouvé cet article utile ?

Alors rendez-service autour de vous et faites passer l’info en partageant cet article sur les réseaux sociaux !

Classé dans C'est nouveau
23 commentaires pour

“Pour envoyer un justificatif à votre Caf, plus besoin de vous déplacer… il suffit de scanner !”

  1. Le 11 octobre 2013 à 17 h 16 min Elion Christiane dit:

    très pratique, j’en suis ravie!!!

  2. Le 29 janvier 2014 à 18 h 32 min riautet sophie dit:

    c’est super ca mais il y a un petit souci je n ‘arrive pas a joindre les document on fait comment

  3. Le 31 janvier 2014 à 15 h 26 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Sophie ,
    Vos documents doivent avoir été scannés et enregistrés dans vos fichiers avant de commencer votre démarche en ligne .
    (attention ! comme c’est indiqué dans notre article ,cela ne concerne pour le moment que les personnes déjà allocataires qui font une demande d’aide au logement ou un changement de situation ).
    Bien cordialement .

  4. Le 25 mai 2014 à 18 h 50 min forestier elise dit:

    c’est génial mais je n’arrive a envoyer aucun document peu importe le format ca me dit que la structure est invalide

  5. Le 30 mai 2014 à 14 h 05 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Elise ,
    Assurez vous que vous êtes bien sur le site officiel des Caf :www.caf.fr ,puis dans l’espace « mon compte ».
    Bonne journée ,

  6. Le 26 mai 2014 à 12 h 01 min Sonia dit:

    Les informations contenues sont très lisibles toutefois elles ne correspondent pas à la réalité en effet il est absolument impossible d’envoyer un document scané à la caf de lille. j’ai tenté par tous les moyens d’accéder à la page qui le permet sans succès!!! en outre il n’y a pas de rubrique si l’on souhaite répondre à une demande de la caf (formulaires, documents justificatifs etc…) et non à l’initiative de l’allocataire. bref sur le papier c’est génial en réalité ça ne fonctionne pas. En outre je suis toujours très étonnée de la réactivité des services de la caf lorsqu’il s’agit de suspendre des droits (sur la base de simple « soupçons » ou sur délation ou que sais-je?) alors qu’ils s’avèrent beaucoup moins réactifs lorsqu’il s’agit de les rétablir après réception des justificatifs demandés mettant parfois voire souvent en péril l’équilibre précaire des allocataires.

  7. Le 30 mai 2014 à 14 h 03 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Sonia ,
    Assurez vous que vous êtes bien sur le site officiel des Caf :www.caf.fr
    Vous devez ensuite aller sur l’espace  » mon compte  » .
    Bonne journée ,

  8. Le 4 juin 2014 à 18 h 50 min mathe jean dit:

    je souhaiterais savoir combien de temps il vous faut pour faire une réponse a un courrier

  9. Le 6 juin 2014 à 16 h 50 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Jean ,
    le délai est variable selon les caf et la nature de votre demande .
    Vous pouvez suivre en direct la situation de votre dossier et savoir ou en est le traitement de votre courrier ,sur l‘espace mon compte de notre site caf.fr
    Bon week end ,

  10. Le 4 septembre 2014 à 22 h 44 min Boyer Cyndie dit:

    Bonjour
    J’aurais aimé scanné une attestation de loyer pour finaliser mon dossier APL, mais j’ai dépassé le délai d’une semaine. Dois-je nécessairement me rendre à la CAF pour déposer l’attestation de loyer ou puis-je m’y prendre autrement ?

  11. Le 8 septembre 2014 à 17 h 22 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Cyndie ,
    Vous pouvez renvoyer cette attestation par courrier à votre caf
    Bonne journée,

  12. Le 8 septembre 2014 à 18 h 03 min Lea Boucher dit:

    Bonjour,
    Il y a 8 jours j’ai fais mon changement d’adresse ainsi que ma demande d’aide au logement. Seulement, lorsque que j’essaie d’envoyer mon attestation de loyer sous format JPEG et inférieur à 5MO, ca ne marche pas. Le délais est-il dépassé ?
    Quelqu’un pourrait-il m’aider s’il vous plait ?
    Merci d’avance,
    Bonne soirée !!

  13. Le 9 septembre 2014 à 17 h 24 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Léa ,
    En cas de difficulté technique ,je vous conseille d’adresser votre attestation par courrier (en rappelant bien votre nom et vos coordonnées,ainsi que votre numéro allocataire si vous en avez déja un )
    Bonne soirée à vous !

  14. Le 13 novembre 2014 à 1 h 16 min sissi dit:

    bonjour,

    j’essaye de joindre une copie de mon titre de sejour qui a expiré (sachant que je fais ça chaque année mais je dépose le document directement à la caf)

    comment faire je ne trouve pas d’onglet pour joindre des pièces dans la rubrique mes démarches en ligne.

    Merci d’avance

  15. Le 17 novembre 2014 à 17 h 49 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Sissi ,
    L’envoi d’une pièce doit faire suite à une démarche en ligne (demande d’aide au logement , changement de situation )
    Dans le cas contraire ,vous devez effectivement encore remettre votre document ou l’envoyer par la poste .
    Mais cela devrait bientôt évoluer !
    Bonne soirée,

  16. Le 13 mars 2015 à 18 h 37 min Gaetan dit:

    Bonjour, j’ai fait une demande d’aide au logement en ligne il y a 3 semaines, j’ai reçu les pièce à joindre manquantes mais je ne trouve pas comment les joindre dans ma rubrique mes démarches en ligne !
    Merci

  17. Le 20 mars 2015 à 17 h 12 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Gaétan ,
    En principe,le site vous indique la marche à suivre.
    Dans certains cas ,il est encore nécessaire d’envoyer les documents par courrierset la transmission ne peut pas se faire en ligne .
    Bonne journée,

  18. Le 11 juillet 2015 à 11 h 57 min Guérel Claire dit:

    Bonjour,
    J’ai effectué ma demande APL en ligne – Mon Bailleur a rempli l’attestation. En pièces justificatives on me demande ma demande d’APL datée et signée et cette attestation mais comme ma demande a été faite en ligne je n’ai donc que l’attestation à renvoyer à la CAF ?

  19. Le 21 juillet 2015 à 16 h 57 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Claire
    oui en effet !
    N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées et le numro allocataire qui vous a été attribué .
    Bonne journée,

  20. Le 13 janvier 2016 à 20 h 41 min samir dit:

    bonjour, je fais ma première demande donc je n’ai pas encore de compte comment faire pour envoyer les justificatifs ?

  21. Le 21 janvier 2016 à 20 h 00 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Sami ;
    Vous devez les envoyer par courrier ou les déposer à la caf .
    Bonne soirée,

  22. Le 26 janvier 2016 à 21 h 38 min Paulette dit:

    Bonjour,je n’ai pas eu le temps d’imprimer le récapitulatif de demande d’aide au logement et ayant valider ma demande en ligne ,je n’arrive pas à récupérer le document en pdf pour pouvoir l’envoyer à la CAF.
    Comment faire çar je n’ai pas de numero d’allocataire ?

  23. Le 28 janvier 2016 à 18 h 11 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Paulette ,
    Il n’est pas nécessaire d’envoyer la demande en pdf à votre Caf ,si vous avez bien validé la demande en ligne .
    Vous allez recevoir prochainement un courrier avec votrecode confidentiel provisoire
    Vous devrez personnaliser ce code,etensuite vous pourez accéder à l’espace « mon compte » qui vous permettra de consulter votre dossier en ligne .
    Bonne journée,