Questions de Caf en Bourgogne

Le blog officiel des Caf de Bourgogne
 

Mots clés

« Mon compte » sur Caf.fr : des services 24h/24, qui dit mieux ?…

par Modératrice , Caf Bourgogne
24Juil2012

Si je demande une aide au logement, combien vais-je toucher exactement ?

Mon changement de situation a-t-il été enregistré par la Caf ? Et mon dernier courrier, il est bien arrivé ?

Connaître l’existence d’une prestation de la Caf, c’est bien… mais savoir si on y a soi-même droit, c’est mieux !

Justement : sur le site Internet Caf.fr, le nouvel espace « Mon compte », c’est l’endroit où vous allez pourvoir consulter, demander ou vous informer sur tout ce qui concerne votre situation personnelle.

Pour connaître la liste complète des nouveaux services en ligne, lisez la suite de ce billet…

Pour un certain nombre de questions, plus besoin de vous déplacer : une réponse basée sur votre situation personnelle peut désormais vous être apportée, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24… grâce à la nouvelle formule de l’espace « Mon compte » sur le site Internet Caf.fr !

Votre compte personnel est bien sûr sécurisé, pour qu’aucune autre personne que vous ne puisse y accéder.

Pour simplifier, vous allez désormais y retrouver 2 types de services :

1 – Les services qui concernent vos droits / les prestations de la Caf

  1. Déclarer en ligne un changement de situation ;
  2. faire une simulation de droits pour la Paje, le Rsa ou les aides au logement ;
  3. demander directement en ligne une prestation (s’il s’agit d’une aide au logement ou du complément de mode de garde) ou éditer un formulaire de demande (pour toutes les autres prestations) ;

2 – Les services qui concernent les aspects administratifs, ou bien vos relations avec votre Caf

  1. Consulter vos dernières démarches et vos courriers ;
  2. consulter vos paiements (par exemple, la somme que la Caf vous a versée le mois dernier) ;
  3. demander une attestation de paiement et de quotient familial (mois n-1 et jusqu’à 2 années d’antériorité) ;
  4. contacter votre Caf.

Pour conclure : rappel utile pour les étourdis !

Puisque votre Espace « Mon compte » est sécurisé, n’oubliez pas de vous munir de votre numéro d’allocataire et de votre code confidentiel avant de vous connecter ☺

35 commentaires pour

“« Mon compte » sur Caf.fr : des services 24h/24, qui dit mieux ?…”

  1. Le 7 août 2012 à 13 h 22 min Madelenat Florence dit:

    Ace jour le 7 Aout 2012, je n’ai pas percu toutes mes prestations, dont celle de ma fille Jennifer Madelénat qui a 15ans, celle ci rentre en seconde a Joigny en septembre pourriez-vous m’indiquer la raison. merci

  2. Le 7 août 2012 à 14 h 45 min Moderatrice des Caf de Bourgogne dit:

    Bonjour Florence,
    Pour le savoir, je vous conseille d’interroger directement la Caf dont vous dépendez, qui a accès à tous les éléments de votre dossier personnel et qui pourra vous répondre avec précision (je fais par ailleurs suivre, à toutes fins utiles, votre commentaire à mes collègues de la Caf 89, dans l’hypothèse où vous seriez bien une allocataire de ce département, ce que j’ignore).
    Bien cordialement

  3. Le 14 août 2012 à 11 h 03 min alice dit:

    J’ai découvert votre blog ou plutôt l’article « numéro d’allocataire oublié » via ce forum d’aide : http://mon-compte.org/caf/ et je tenais à vous dire que votre blog apporte un véritable plus pour les débutantes comme moi ! Je ne suis pas de bourgogne mais je retrouve facilement des informations (utiles pour tous!) sur votre site. merci beaucoup!! Alice

  4. Le 14 août 2012 à 11 h 16 min Moderatrice des Caf de Bourgogne dit:

    Alice, ravie si notre blog a pu vous être utile !
    Si vous voulez nous rendre service, n’hésitez pas à commenter cet article, ce qui nous permettra de savoir plus précisément quels thèmes intéressent nos allocataires (pour la publication de nos futurs articles sur ce blog).
    Pour info, vous pouvez aussi cliquer ici si vous voulez recevoir (gratuitement) un e-mail pour rester informée des nouveaux articles mis en ligne ☺
    Merci de votre gentil message et bonne fin de journée !

  5. Le 16 août 2012 à 12 h 30 min mamar dit:

    Bonjour,

    J’ai mon papa qui a un enfant à charge qui vient de féter ses 21 ans. La CAF vient de lui supprimer l’apl en considérant qu’il n’est plus en charge. Cependant il est toujours étudiant et dépend financièrement de son pére (il vit toujours sous le même toit).
    Est -ce une situation normale ?

  6. Le 17 août 2012 à 0 h 21 min Moderatrice des Caf de Bourgogne dit:

    Bonjour Mamar,
    Oui, cela me semble normal (en savoir plus en relisant cet article).
    Bonne fin de semaine !

  7. Le 25 août 2012 à 9 h 21 min Bonjour dit:

    Bonjour,

    Je suis étudiante et j’ai bien peur que la caf ne me demande un trop perçu, je vous explique ma situation.

    Je vivais en concubinage, je touchais donc l’aide pour deux. Depuis juin je ne suis plus avec mon conjoint mais l’appartement était encore à nos deux noms jusqu’au 22 août. Je résidais donc encore dans notre appartement jusqu’à ce que je trouve un autre appartement. J’ai donc emménager le 02 juillet dans un nouvel appartement, mais je continuai à apparaître sur le bail de notre appartement, et à payer une part du loyer. J’avais donc deux appartements. J’ai perçu une somme en tant que concubin de la caf jusqu’en juillet. Vu que nous n’étions plus ensemble depuis juin, la caf va-t-elle me demander le remboursement ? Que dois-je déclarer ? Est-ce que je dois envoyer un courrier en même temps que ma nouvelle déclaration pour l’aide au logement expliquant la situation ?
    Cordialement.

  8. Le 27 août 2012 à 9 h 31 min Moderatrice des Caf de Bourgogne dit:

    Bonjour Bonjour,
    En effet, il est absolument nécessaire de signaler à votre Caf votre changement de situation, en indiquant les dates précises :
    * pour les modifications concernant votre situation personnelle (fin de la vie de couple)
    * ET pour le changement d’adresse correspondant au nouveau logement.
    Comme nous l’expliquons dans notre article ci-dessus, tout cela peut se faire en ligne sur le site Internet http://www.caf.fr (rubrique mon compte).
    Des compléments d’informations, reprenant les éléments mentionnés dans le commentaire, peuvent également être adressés à votre Caf (notamment par un message qui peut, là encore, être envoyé via le site Caf.fr), afin que votre dossier puisse être réexaminé dans son ensemble.
    J’espère avoir ainsi répondu à vos questions et je vous souhaite un bon début de semaine !

  9. Le 30 juillet 2013 à 11 h 53 min Mr philippe kamel dit:

    Bonjour,
    je suis retraite depuis 1995, j’ai 80 ans, ma femme 80 ans n’as jamais travaillé elle a élevé nos 8 enfants, je perçois une retraite de 1040€ (900€ ma retraite de base + 90 majoration pour enfant + 50€ majoration pour conjoint a charge)
    Maintenant ma femme est est handicapée et il a plus de 80% d’invalidité et il touche depuis le début d’année l’AAH de 776€ et 104€ pour allocation autonomie (Total =881€).
    je voulais savoir si je peut cumuler la majoration pour conjoint a charge et avec l’AAH pour ma femme ou bien la CNAV va me supprimer la majoration pour conjoint à charge.
    dite moi si la CNAV tient compte de l’AAH pour maintenir ou supprimer le versement de la majoration du conjoint a charge.

    Merci

  10. Le 30 juillet 2013 à 13 h 04 min Modératrice 2, Caf Bourgogne dit:

    Bonjour,
    Il faut vous rapprocher des services de la CARSAT (ex CRAM) afin de savoir si la perception de l’AAH et de ses compléments est considérée comme un revenu.
    En effet, pour pouvoir conserver la majoration pour conjoint à charge, le conjoint doit avoir des revenus qui ne dépassent pas un certain plafond.
    Cordialement.

  11. Le 31 juillet 2013 à 16 h 04 min valin valerie dit:

    Bonjour. J’ai 4 enfants à charge mais 3 sont scolarisés (le dernier venant de naitre). Pour savoir si je peux bénéficier de l’ARS, dois-je regarder le barème pour 3 enfants à charge (34619€) ou 4 enfants à charge (40085€) ? Merci d’avance. Cordialement.

  12. Le 1 août 2013 à 15 h 23 min Modératrice 2, Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Valérie,
    Vous devez regarder le plafond de ressources pour 4 enfants à charge.
    Cordialement.

  13. Le 27 mai 2014 à 11 h 33 min christina dit:

    Bonjour
    j’ai 2 enfants en residence alternee depuis 1 an et je suis enceinte
    je viens d’apprendre que j’avais perdu tous mes droits car j,ai signe un papier pour le partage des allocations familiales pour les 2 grands et leur papa est devenu parent allocataire
    Du coup on m’ a dit que je perdait mon droit au COLCA ainsi que les allocations familiales pour 3 enfants
    JE ne sais plus quoi faire j’ai l’impression d’avoir ete dechue de mes droits de maman
    Merci d’avance pour vos conseils

  14. Le 30 mai 2014 à 14 h 15 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Christina ,
    le choix concernant le partagé des Af peut être remis en cause au bout d’un an , d’un commun accord entre les parents .
    Je vous invite à contacter un conseiller de votre caf pour une étude personnalisée de votre dossier.
    Bien cordialement,

  15. Le 31 mai 2014 à 11 h 41 min cagnon denise dit:

    bonjour.en reponse a votre courrier du mois de mai 2014 me reclamant mes ressources trimestriel pour le rsa vous ne m avez pas envoyer la declaration pour que je puisse la remplire et vous l envoyer comme d habitude.merci

  16. Le 2 juin 2014 à 16 h 29 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Denise ,
    vous pouvez faire votre déclaration en ligne sur notre site caf .fr dans l’espace Mon Compte
    Bonne journée ,

  17. Le 29 juin 2014 à 10 h 34 min sekou dit:

    Bonjour, je suis étudiant et j’ai un peu travaillé l’année dernière donc j’aimerais savoir à partir de quelle somme obtenue la caf réduit elle les allocations.
    Merci

  18. Le 3 juillet 2014 à 15 h 14 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Sekou ,
    Je vous conseille de faire une simulation sur notre site caf.fr pour estimer votre aide
    Bonne journée,

  19. Le 3 août 2014 à 14 h 40 min Flobordeaux dit:

    Bonjour,
    Je viens de faire mon changement d’adresse sur le site mais l’ancienne adresse apparaît et non la nouvelle.
    J’aimerais savoir s’il faut que vous fassiez la manipulation pour que mon adresse change.
    Merci

  20. Le 5 août 2014 à 14 h 06 min moderatrice 2 ,Caf Bourgogne dit:

    Bonjour,
    Le changement d’adresse sera pris en compte après une validation de la Caf.
    Bien cordialement,

  21. Le 27 août 2014 à 8 h 03 min Baquey claire dit:

    Bonjour,
    Voilà mon compagnon a trois enfants en garde alternée une semaine sur deux. Ils est « titulaire principal » des prestations familiales et les allocations familiales sont partagées à moitié entre les deux parents. Nous avons eu un fils tous les deux que nous avons donc en résidence exclusive et de ce fait nous touchons donc la moitié des allocations familiales de ses enfants plus la part de notre fils ainsi que les autres aides. Son ex compagne touche la moitié de ses allocations familiales et heureusement rien de la part de notre fils. Elle touche aussi des apl. Elle dit que nous lui prenons l argent de ses enfants. Je voulais savoir au vu de la situation que se passe t il du moins qu est ce que ça entraînerait comme changement le fait qu elle est de son côté un autre enfant?? ( sachant qu elle vit en couple même si elle dit qu elle vit seule) vu que nous serions exactement dans la même situation elle devrait toucher la moitié de la part de ses enfants plus la part de son nouvel enfant ?? Mais le fait que le père soit titulaire rend il cela possible ?? Peut elle nous causer encore des problèmes ?? Est il possible que dans un cas comme celui ci un juge de la caf peut demander exceptionnellement deux titularisations? Car si les prestations sont versées dans leurs entièreté une année sur deux à l un ou l autre cela veut dire que d une part et l autre un enfant n est pas reconnu une année sur deux ??
    J’attends vos réponses car je suis un peu perdue..

  22. Le 2 septembre 2014 à 18 h 21 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    bonjour Claire ,
    Je suis désolée mais via ce blog ,je ne peux répondre qu’à des questions d’ordre général et non à des questions particulières qui nécessitent une étude de votre dossier allocataire .
    Pour une réponse personnalisée ,je vous invite à contacter votre Caf .
    Bien cordialement .

  23. Le 6 octobre 2014 à 12 h 05 min magalie dit:

    bonjour, pourriez vous me dire comment faire pour contacter la caf de l’Yonne car cela fait presque un mois que j’es fait mon changement d’adresse et de departement et le probleme c’est que je n’es toujours pas de reponse et je ne sais pas quand est ce que je vais recevoir ma caf .pas un courrier rien , j’es essayer tous les numero inscrit pour les contacter mes aucun ne me dirige vers une personne . merci de votre reponse .

  24. Le 14 octobre 2014 à 17 h 29 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Magali ,
    le numéro de la Caf de l’Yonne est le suivant :0 810 25 89 10 (prix d’un appel local) – Un conseiller vous répond de 8 h 30 à 16h. (laissez vous guider par le serveur vocal ,et vous serez mise en relation avec un conseiller)
    bien cordialement

  25. Le 18 février 2015 à 13 h 04 min vengeon bernnard dit:

    avec nos deux retraites soit 1600 euros et un loyer de 650 euros puis je prétendre à une allocation logement .nous demeurons àauxonne 21130

  26. Le 20 février 2015 à 16 h 36 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Bernard,
    Pour savoir si vous avez droit à une aide au logement ,vous pouvez faire une simulation sur notre site caf.fr .
    Bonne journée,

  27. Le 24 mars 2015 à 11 h 52 min Olivia dit:

    Bonjour,
    Je suis une étudiante, âgé de 26ans et ayant 1 fils de 17 mois. J’ai du malheureusement quitté les Antilles en vue de poursuivre mes études universitaire. Étant en résidence universitaire et n’ayant pas le droit d’héberger des enfants dans cette dernière, j’ai du confier mon enfant à ma mère le temps que termine ma formation.
    Depuis mon arriVé, j’ai vue mon RSA ce supprimé. Ma mère elle ne perçoit aucune prestation de la part de la caf aux Antilles pour mon fils. Que puis-je faire façe a cette situation?
    Merci.

  28. Le 24 mars 2015 à 11 h 58 min Olivia dit:

    Autre chose, les conseillers prétexte que je suis étudiante malheureusement, je ne peux bénéficier d’une ouverture de droit au RSA, ou encore que mon fils n’est pas à ma charge alors que dernièrement en consultant mon compte caf, il on finit par le prendre en compte et finalement m’ont adresser 1 DTR. Est ce que cela signifie pour autant qu’il compte me verser à nouveau mn RSA?

  29. Le 27 mars 2015 à 17 h 58 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Olivia ,
    Effectivement la Caf compte sans doute reprendre le versement du RSA .
    Bien cordialement ,

  30. Le 25 mars 2015 à 7 h 20 min sylvia dit:

    bonjour j ‘ ai envoyer un courrier pour contester un indu on me demande de rembourser les apl sous le motif que je ne suis pas en colocation depuis 2013.j ai donc adresser une attestation de mon bailleur et un courrier pour contester l indu.le traitement des dossiers pour ma caf etant de plus d un mois qu ‘en est t il de la procedure de recouvrement de l indu durant cette periode est t elle bloquer par le courrier que j ai deposer ? Merci de votre reponse

  31. Le 27 mars 2015 à 18 h 05 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Sylvia ,
    la demande de remise de dette bloque les retenues, mais ce n’est aps automatqiue dans kle cas d’une contestation.
    Bien cordialement ,

  32. Le 27 septembre 2015 à 0 h 09 min Jean-Michel dit:

    Bonsoir, mon ex compagne n’a actuellement plus de maison habitable . Nous avons eu 3 enfants ensemble . Depuis le 15 juin, j’ai les enfants à temps plein à ma charge . Je voulais connaître ou savoir comment faire pour avoir les allocations familiales qu’ils peuvent prétendre car à part le samedi de 11h30 à 20h , elle ne les prend plus . Elle ne donne également pas de compensation financière pour m’aider pour les fournitures scolaires , vêtements, ou même rien que par rapport aux repas . Par contre, elle exige toujours la pension alimentaire de 270 euros par mois . Mes facturent flambent et j’ai peur de ne plus pouvoir subvenir à leurs besoins .

    Merci d’avance de vos réponses

  33. Le 28 septembre 2015 à 17 h 31 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonjour Jean Michel,
    Je vous conseille de faire un dossier auprès de la CAF en urgence, pour demander les allocations familiales, et exposer votre situation.
    N’hesitez pas à prendre rendez vous avec un conseiller caf
    Bien cordialement ,

  34. Le 13 décembre 2015 à 10 h 19 min tomas martial dit:

    bonjour , madame , monsieur svp je vous contacte , car je suis actuellement a l etranger , madagascar , je n ais pas recu la caf du mois de novembre , 2015 je suis donc en situation tres precaire , et sans ressource , j ais faits ma declaration de ressource pourtant , je vous ais ecrit que ma situation n avaits pas changer la je vais me retrouver a la rue sans pouvoir payer la chambre ou j habites car je n ais que cela pour vivre le virement du rsa , pouver vous m aider svp c ests un crie au secours la martial tomas nee a marseille mais mon nouveau mot de passe je n arrettes pas de vous le demander , mais vous ne me l avez pas donner merci de votre comprehension , meilleures salutations , martial tomas

  35. Le 15 décembre 2015 à 19 h 48 min Modératrice , Caf Bourgogne dit:

    Bonsoir Martial
    Vous devez reprendre contact avec votre caf au plus vite (par télephone ou courrier ) pour signaler votre départ du territoire et votre nouvelle adresse ,afin que votre caf régularise votre dossier.
    Bien cordialement ,