Questions de Caf en Bourgogne

Le blog officiel des Caf de Bourgogne
 

Mots clés

Espace « Mon compte » : aaarghhh, mon mot de passe a expiré !

par Modératrice , Caf Bourgogne
21Nov2017
changer mot de passe Caf

Crédit photo : Pixabay

Savez-vous que pour des raisons de sécurité, le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre espace « Mon compte » sur le site www.caf.fr expire automatiquement tous les deux ans ?

Eh oui : un mot de passe, il faut le changer régulièrement pour éviter de voir son compte piraté !

Alors si le message « Votre mot de passe a expiré » s’affiche lorsque vous vous connectez sur le site de la Caf, voici ce que vous devez faire

Qu’est-ce que le mot de passe à votre espace « Mon Compte » ?

Ce mot de passe est composé de 8 chiffres.

Dans la plupart des cas, nos allocataires ont choisi de le personnaliser.

Il sert à accéder à votre espace personnel « Mon compte » sur le site de la Caf pour, par exemple, suivre votre dossier allocataire et déclarer à votre Caf tout changement de vie familiale et/ou professionnelle.

Attention, après deux ans d’utilisation, votre mot de passe expire automatiquement… ce qui signifie que vous ne pouvez alors plus vous connecter à votre compte personnel. Vous devez changer votre mot de passe.

Comment modifier votre mot de passe ?

Pour le modifier, rassurez-vous, c’est très simple !

Si vous vous connectez via votre ordinateur, vous devez aller directement dans l’Espace Mon Compte et indiquer votre code postal, votre numéro allocataire et vos jour et mois de naissance.

Rappel : votre numéro d’allocataire figure dans toutes les courriers envoyés par votre Caf.

Une fois dans votre espace personnel, vous verrez s’afficher un message indiquant « Votre mot de passe a expiré ».

Pour le changer, il suffit de :

  • créer votre nouveau mot de passe,
  • le confirmer avant de vous connecter.

Et sur l’application mobile de la Caf, comment modifier mon mot de passe ?

changer mot de passe Caf

Crédit photo : fotolia

Si vous vous connectez depuis l’appli mobile Caf – Mon Compte, vous devez saisir votre mot de passe actuel.

Un message s’affiche alors, indiquant « Votre mot de passe a expiré. Vous devez le changer ».

Pour le modifier, vous devez :

  • créer votre nouveau mot de passe,
  • le confirmer avant de vous connecter.

Conseil bonus !

Pensez à conserver votre nouveau mot de passe dans un lieu sûr pour accéder facilement et rapidement à l’Espace Mon Compte !

Cet article vous a été utile ?

N’oubliez pas de le faire circuler autour de vous, par e-mail ou sur les réseaux sociaux !

Vous rendrez certainement service à de nombreux autres allocataires de la Caf ☺

Classé dans Bon à savoir